viernes, 25 de julio de 2008

Relato Taller Frutillar

Domingo 6 de julio 2008
Casa de Compensación Los Héroes

TALLER IMAGENOLOGÍA
Esta acta es uno de los posibles relatos del taller.
Pato tomo apuntes y Rodrigo los hilvano.
Estará disponible en web y la invitación es a que sigan escribiendo esta (su) historia…

Con cariño

Equipo Ámate

Se inicio el taller con un centramiento al aire libre en un círculo al solcito. Se escucha agua corriendo, los pájaros cantan.

Primera conversación:

Para llegar a este lugar se perdieron. ¿Tenían mapa? Un mapa es diferente al territorio.
Ahora vamos a armar un mapa Ámate desde la experiencia.
Ya empezamos en la experiencia, el circulo, el sonido del agua, de los pájaros ¿distinguieron los distintos sonidos de las aves? Cuando distinguimos, separamos.

Nos pueden preguntar ¿que hacemos, en que consiste este programa? Estamos juntos creando un relato de cómo trabajar saludablemente.

Desde la propuesta de la ontología del lenguaje, Si veo el mundo de cierta manera, actuó en el mundo desde esa manera en el que veo al mundo.

Hoy podemos llegar a acuerdos de distinciones y relatos de cómo vivir en el trabajo.

Podríamos hacer una distinción entre empleo y trabajo. ¿Que es empleo, que es trabajo?, Empleo esta relacionado al dinero (hago esto me pagas tanto), y trabajo que lo relacionamos con la Vida. (Estoy Vivo, sirvo a otros a través de mi trabajo).

Hay ciertos momentos en los que “aguantamos” el empleo ya que necesitamos el dinero.

El trabajo requiere de responsabilidad (que la podemos definir como quien responde), se requiere compromiso con la misión de la organización y compromiso con los las personas a quienes sirves. Esta fuera del contrato, trabajas por que sirves, eres útil.

En este sentido decimos que el empleo es instrumental (lo uso para) y el trabaje es sagrado (tiene valor en si mismo).

Pensemos, ¿Quién responde por nuestra salud?
¿Quién es el responsable de cuidar la salud del otro?
¿El servicio de salud?
Podríamos decir que el Servir no involucra dinero. Y podríamos distinguir servir de ayudar.

¿Quién responde por la salud social?
¿El Servicio de Salud?
¿Yo?

Reflexionando sobre esto el grupo acuerda que somos (co) responsables, de los pacientes y de nuestros compañeros de trabajo.

El facilitador agrega, ustedes son los responsables de la salud de la comunidad (individuos, familias, organizaciones) de un territorio (el hospital, las localidades y comunas, la región).


¿Qué buscamos (invitamos) con el AMaTE?

Salud-dar

Desde el:

((((((Yo) Equipo) Equipo de Equipos) Hospital) Servicio de Salud) Comunidad)


Nos planteamos: ¿Existe algo que podamos llamar salud de equipo?

Podrías tener relaciones al interior del equipo positivas, neutras y negativas.

Tú + Inter-tú. ¿Cómo esta el vinculo?
¿Quién responde por tu relación con otras personas?
¿De quien depende el cuidado de sus equipos de trabajo?
¿Dónde pongo la responsabilidad? ¿Dentro de nosotros?

Si tu “pelas” y criticas, ¿cambias la realidad?
Podemos habitar en ambientes positivos o negativos.

Lo que dices lo creas. Y lo que crees lo creas…
Si me cuido, los cuido. Es armar algo así como una cooperativa.

¿Cómo esta la salud de la salud?
¿De quien es responsabilidad la salud de la tierra?

El grupo comparte que la salud de cada quien parte desde si mismo, que el equipo puede trabajar para cuidar su saludo y que juntos pueden ser mas efectivos ofreciendo salud.


¿A dónde les gustaría llegar?

Esto es lo que llamamos propósito.
Los que estamos acá conversando compartimos el siguiente propósito: buscamos una mejora en el sistema de salud.

¿Cuál es el espacio para esto?: Desde relaciones interpersonales. Creemos que se pueden mejorar las relaciones conociéndonos, comunicándonos, creando contextos que faciliten aprender. Desde la ontología del lenguaje, la clave de lo humano es que tenemos la capacidad de conversar (el don de la palabra).

¿Qué relato hemos habitado como seres humanos? Hemos habitado el relato de seres racionales. Desde el AMaTE ofrecemos el siguiente relato: reconocemos tres espacios: El corporal, emocional y en el lenguaje. Observamos que el lenguaje construye mundo. Lo que decimos crea el mundo que habitamos.

¿Cómo los seres humanos creamos salud?

Los seres humanos conversamos y creemos que podemos aprender a conversar de forma más eficiente. Podemos distinguir entre conversar y discutir. Conversar esta pegadito a dialogar, la palabra circula creando…

Para mejorar nuestras relaciones, conversamos (cambiamos con otros) o discutimos (con-vencemos). Podemos escoger.
Desde el paradigma de la “verdad” discutimos, uno tiene la verdad el o los otros están equivocados. Otra manera es fundar el trabajo en equipo en conversar. Compartir nuestras interpretaciones y lograr y practicar acuerdos. Podemos entrenarnos para conversar y ya hemos compartido herramientas como el círculo de conversar.

Ahora estamos conversando, ¿en que emoción están?, ¿tranquila, aburrida, preocupada?
Ejercicio
Estén concientes de los que les pasa. Toma contacto con tu cuerpo. Cuando cuente tres, júntate con la primera persona con la que estuviste. Adapten la sala para una conversación. Van a conversar sobre una pregunta que les propondremos.

Pero antes: ¿Cuáles son los elementos en una conversación?, Postura corporal, emoción, tono y volumen de la voz. Hablen activamente y escuchen activamente. Esta es una práctica para escuchar al otro profundamente, y también escúchate a ti.
Se propone conversar sobre: Elijan quien es A y quien B. Parte A. Cuéntale al otro un hecho importante para ti vinculado a tu vocación, estudio trabajo. B escucha atentamente. Luego cambian de roles.
Hablen sin detenerse, si les sobra tiempo repitan.

A veces (solo a veces) nos ocurren cosas en los equipos y no tenemos diseñado espacios para conversar de eso que nos pasa. Y acumulamos y acumulamos. Este ejercicio busca acercar la experiencia del conversar como practica de autocuidado mutuo.

Reportes: ¿Cómo te sentiste escuchando?
Desde la emoción.
- Cómoda, bien, útil, contenta, motivada, tranquila, el ambiente se dio para conversar, sentí que estaba escuchando al otro, sinceridad (siento que la otra persona era sincera con lo que me decía)
- Se agudiza la percepción…
- Entre en las conversaciones

Desde tu cuerpo.
- Tranquilidad, hubo cercanía, voz tenue, tono agradable, me relaje. Generalmente me impongo con mi voz, ahora no necesite hacerlo
Se puede aprender a generar contexto, iniciando en la postura, de frente, mirando a los ojos, cómodo, el cuerpo atento.

¿Que les paso cuando el otro contó como se sentía?
- Sensaciones parecidas
- Resonancias.
- Recuerdos que he olvidado. Rememore…
- Me dio orgullo lo que me trasmitieron, el otro despertó la admiración hacia mí
- Me abrí a otra realidad

La admiración va hacia declarar que tú eres modelo para mi.
- Me sentí cómoda al decirte te admiro. Con esta declaración creas realidad.
- Yo me sentí alagada y me alienta.
Observen lo poderoso de una (la) palabra, como amor, asombro, interés.

¿Conoces más al otro ahora?
- Creció el vínculo, tengo más confianza, cariño, amistad.

Esto es cambiar juntos. Conversar. Es conectarse con un momento importante para ti, los otros conocen algo de ti, te redescubren

¿Fuiste visto por el otro? ¿Cómo te sentiste?
¿Te interesa más el otro ahora?
La respuesta es SI!. Y si esto fue al azar significa que si hubiera sido otra persona, te estaría pasando lo mismo. Experimentamos juntos el poder de conversar. La invitación es a practicar y practicar…

Algunas Claves del AMaTE

Desde tu observador, interpretador de la realidad, di que (no) te gusta.
Ve al otro y dile como mejorar su auto cuidado. La invitación es a vivir en esta atención.

Creemos que los vínculos entre personas pueden ser sanadores.

Existen personas que te descolocan y ellos pueden ser maestros para ti. Los invitamos a ser aprendices, ver al otro como un legitimo otro y contarle lo que te pasa a ti desde la sinceridad. Por ejemplo, el cahuin es una insinceridad.

En este espacio si aciertas, aprendes, si te equivocas también aprendes.

Podemos diseñar estar en espacios de respeto y cariño.

Otra invitación es a poner atención sobre los juicios que tú tienes. Los juicios son interpretaciones, si tengo más y mejor información podemos cambiar los juicios (interpretaciones) con que actuamos.

Nos preguntan: ¿Por qué escriben?
Creemos que si tenemos registros de lo hablado y se puede hacer público tenemos una herramienta poderosa de aprendizaje. Estas actas son en respeto y cuidado, es en AMaTE.

Estamos yendo por algo, aun no tenemos este movimiento en salud, lo estamos inventando. Creemos, estamos inventando una forma de hacer salud, tenemos que dar los pasos para llegar a lo que deseemos.

Comprometerse crea mundo, genera realidad, me comprometo a:

- Motivar a más gente.
- Tomar notas cuidándolos.
- Escuchar las opiniones de los otros.
- Tratar de ver lo bueno dentro de lo malo.

¿Tienes alguna conversa pendiente? ¿Por qué no lo declaras?

- Tengo conversaciones pendiente, pero no se como entrar en ellas.
- Quiero comprometerme, pero no sé en que, deseo que a mi me importe.

Peticiones/Ofertas.

- Me comprometo en pensar bien lo que digo y en como digo lo que digo.
- Te pido que seas más comunicativa y menos enojona.
- Si una persona no se comunica… Se puede pasar de una lectura crítica a pedir. Transitar desde: “no se comunica”, a “te pido que te comuniques”. Y esto lo podemos interpretar como: Te pido conocerte más, pido compartir más con usted, ya que me agrada.
- Lo dicho siempre es dicho por alguien. Les invitamos a que hablen desde ustedes, a mí me pase esto, con sinceridad y desde el yo.
- El “uno” oculta el yo. A veces también el nosotros oculta lo que la persona quiere decir. No se atreve…
- En este espacio se crean relaciones saludables.
- Podemos aprender a habitar (relacionarnos) de otras maneras.

Antes de cerrar la mañana compartimos el prender una vela. ¿Que significado queramos darle?
¿Que observan en la Vela?
- Faro que evoca, un ritual, fuerza, amistad, perseverancia.

Ejercicio

De regreso del almuerzo nos dividimos en cuatro grupos para conversar.

¿Qué me facilita y me dificulta la relación con una u otra persona del equipo?
Escríbelo en un papel, luego se inicia la conversación diciendo lo que cada cual considera que facilita y dificulta la relación con el mismo. Luego los otros emiten sus juicios, al final se agradecen.

Cada grupo realizo esta experiencia, cada quien recibió y ofreció su comprensión. Se tomaron acuerdos orientados a cambiar actitudes y a apoyarse en temas específicos. Practicamos conversar, cambiar juntos.

Cierre

Se forma un círculo. Se pone la vela al centro y alrededor una chapitas cambio para cambiar. Se comparte que el programa AMaTE busca un compromiso de parte de los miembros de cada equipo para practicar y aprender a cuidarse, cuidar a los miembros de mi equipo y a quienes atendemos y también ampliar nuestro cuidado y atención a la tierra en que vivimos. AMaTE propone que un cambio en salud comienza desde personas y equipos que deciden trabajar juntos por su salud y la salud de la salud. Se invita a cada quien a dar un paso adelante, a entrar en el circulo AMaTE y trabajar para que esto ocurra entre nosotros.

Cada quien del grupo entra al circulo y ofrece sus dones.
Cerramos el taller agradeciéndonos.




pc/rc.julio 2008


jueves, 5 de junio de 2008

Luces y Sombras del Equipo


Luces:

  • Me gusta el equipo de trabajo
  • Me gusta lo que hago
  • Calidad humana
  • El compartir de buena manera con mis compañeros
  • Solidaridad
  • Comprensión
  • Amistad
  • Compañerismo
  • Apoyo en situaciones críticas
  • Calidad humana
  • Ambiente de personas trabajadoras
  • Respeto
  • Compañerismo
  • Alegría
  • Solidaridad
  • Comprensión ante problemas personales desde la ternura
  • Buena convivencia laboral
  • Relaciones interpersonales
  • Disponibilidad de los jefes
  • Relaciones humanas buenas
  • Respeto
  • Responsabilidad
  • Compañeros en general buenos amigos
  • Igual los jefes son comprensivos, no hay problemas
  • Calidad humana
  • Trabajadoras
  • Responsables
  • Personas profesionales en su actuar
  • Buenos compañeros
  • Me hacen sentir acogida
  • Somos trabajadores y tratamos de realizar lo mejor posible el trabajo designado
  • Personas muy trabajadoras
  • Personas están concientes que existen problemas dentro de la unidad
  • Capaces de hacer cuando un conjunto nos lo proponemos
  • Me gusta equipo y jefatura
  • Que los jefes vean los meritos
  • Compañeros de trabajo como humanos
  • Buenas relaciones personales
  • Equipo trabajador y esforzados
  • Puntuales en hora de llegar
  • Trabajamos mucho pero tranquilos sin que haya un jefe negrero que nos ande apurando ni presionando para que hagamos algo
  • No hay tanta jerarquización
  • Somos dueños de nuestro propio tiempo de trabajo
  • Nos organizamos de acuerdo a nuestras capacidades
  • Calidad humana y comprensión
  • Ayuda al compañero con labores extras a las funciones que nos corresponden

Veo un equipo que esta en el conformismo….. dice estar feliz y con buenas relaciones entre ellos pero las fortalezas del equipo las considero básica…. No veo que hayan notables fortalezas en lo que reportan. Veo que hay un tema de liderazgo en el equipo, y por ese tema se ha alcanzado un grado de coordinación entre el equipo que los tiene contentos….cierta transversalidad en toma de decisiones y definición de tareas. Dicen tener buenas relaciones y que se apoyan entre compañeros de trabajo. Se repite la palabra relacionada con calidad humana…..


Sombras:

  • Infraestructura (baño, sala estar)
  • Infraestructura insuficiente
  • Seguridad hacia el personal
  • Falta de coordinación
  • Burocracia para obtener lo que se necesita
  • Planta física (baño, sala estar, sala vestidores)
  • Trabajo en equipo
  • Falta seguridad en nuestra salud
  • Espacios para realizar labores específicas
  • Comodidad para poder tener espacio en el que se puedan realizar las funcionens básicas del ser humano
  • Comunicación
  • Espacio físico
  • Organización
  • Comunicación (mejorar)
  • Optimismo (mejorar)
  • Trabajo en equipo
  • Reuniones informativas
  • Poca confianza entre colegas (para contar problemas que nos aquejan)
  • Organización para mejorar el método de trabajo
  • Espacio físico
  • Exceso de trabajo
  • Falta de materiales para preparaciones químicos
  • Organización
  • Planta física
  • Materiales de trabajo
  • Espacio sala estar, baño, paredes del servicio, salas con pintura descascaradas y sin extractores de aire
  • Falta espacio físico y mejora de estas
  • Baño indigno
  • Tiempo para las personas
  • Mucha carga laboral
  • Falta cooperación entre los pares
  • Falta mas comunicación
  • Falta calidez en el lugar de trabajo (espacio físico)
  • Mejorar la organización y comunicación
  • No existen instancias para expresar lo que uno espera o le gustaría desarrolla en su trabajo
  • Carencia de lideres positivos
  • No somos capaces de enfrentar situaciones difíciles, creo que las evadimos
  • Oficina, baño, sala estar
  • Falta organización
  • Falta capacitación
  • Falta calefacción
  • Los jefes no ven lo bueno que se hace
  • Falta organización en cuanto a horarios, manejo de pacientes, protocolo de procedimientos específicos, normar procesos
  • Mala calidad de atención al paciente
  • Falta infraestructura básica como vestidores, casillero, casino o cafetería, baño indigno
  • Falta espacio de movilización del propio personal al interior del servicio
  • Falta conocernos mejor entre cada estamento que hace las distintas funciones
  • Falta encontrar una forma de valorarnos y usar los talentos de cada uno a favor de los compañeros de trabajo
  • Falta motivación, dar incentivos al trabajo, a las ganas de organizarse
  • Falta fijar metas claras de autocuidado y desarrollo organizacional efectivo

Claramente hay condiciones indignas en la infraestructura (baño, sala estar, materiales de trabajo, paredes.....). veo también una falta de trabajo en equipo, de comunicación y la forma en que organizan…..veo una falta de liderazgo en el equipo….se están perdiendo oportunidades por falta de comunicación y organización….desmotivación

jueves, 29 de mayo de 2008

Equipo Imagenología




Miércoles 28 mayo, 2008


Participantes del Taller de Inducción


  • Ana Cancino, Secretaria
  • Gladis Uribe, Administración (pide intensivo)
  • Berta Núñez, Técnico paramédico
  • Alejandra Fernández, Técnico medico
  • Claudia Quezada, Técnico medico
  • Katherine Moya, Técnico paramédico (pide intensivo)
  • Noemi Pradines, TENS
  • Gloria Mancilla, Administración
  • Jovita Gómez, Auxiliar
  • Guillermo Velásquez, Paramédico
  • Karina Guaiquin, Técnico médico
  • María Inés Rodríguez, Técnico medico (pide intensivo)
  • Ana María Leiva, Coordinador Técnico medico (pide intensivo)
  • Marcela Quinchagual, Técnico paramédico


Notas del Taller:

Se le explica al grupo de Imagenología la orientación del programa: Autocuidado, y se les invita a reflexionar en como mejorar el funcionamiento del equipo ¿Qué recursos se destinan al equipo para generar capital humano? Muchas veces se buscan las soluciones en lugares donde no están, ya que estas son buscadas en lugares conocidos. Este programa es una invitación a buscar una solución en lo desconocido.

Se pregunta:


¿Cómo está la salud de la salud?, ¿son un equipo saludable?

Se le informa al equipo de la posibilidad de realizar el programa de formación llamado AMaTE, el cual consiste en aprender sobre Autocuidado Mutuo, Liderazgo y Trabajo en Equipo. Este programa esta enfocado en el aprendizaje del Autocuidado, como cada uno se hace cargo de si mismo. A través de un diagnóstico de las acciones que funcionan adecuadamente y las que no, se actuará para fortalecer lo positivo y se estudiará y trabajará en lo que no está funcionando bien.

La formación de este programa se enfoca en ciertas distinciones para mejorar el trabajo en equipo. Muchas veces al interior de las organizaciones no se ejercen liderazgos y no existe capacidad de reflexionar acerca de las acciones que estas ejecutan. Este programa intenta generar un hábito de conversaciones al interior del equipo, evidenciar las inquietudes de cada uno y luego diseñar acciones en conjunto para abordar estas inquietudes. También se trabajará en el dominio de las relaciones humanas al interior del equipo.

A través de opiniones y comentarios de los miembros del equipo de Imagenología se diagnostican condiciones de infraestructura deficientes para desempeñar las diferentes labores. Además se identifica una dificultad para reflexionar y realizar un mejoramiento continúo al interior del equipo debido a que las condiciones laborales.

Se señala que este servicio aun no ha podido organizarse solidamente, y lo que falta es un espacio de aprendizaje en donde cada uno se entrene en ciertas distinciones tales como pedir, ofrecer, potenciar liderazgos, etc.

Se hace una ronda de comentarios en donde la falta de infraestructura, falta de organización y comunicación son reiteradamente mencionados. Karina Moya, del equipo de Imagenología, se comprometió a redactar su reflexión y mandarla.



s.a./r.c. 04-06-08